Nepríjemnosti môžu postretnúť aj klientov cestovných kancelárií a agentúr, ktoré sú poistené. Na konci júna skrachovala známa cestovná kancelária (CK) Happy Travel. Ľudia, ktorí si kúpili zájazdy a nestihli na ne ísť, sa k svojim peniazom zatiaľ nedostali.
Dovolenku do Turecka cez CK Happy Travel si zakúpila aj rodina Spálovcov. Prekvapilo ich, že zájazd musia zaplatiť ešte v deň objednania, inak oň prídu. Na druhý deň sa dozvedeli, že CK skrachovala.
„Navštívili sme políciu. Tam sme podali všetky informácie, ktoré sme mali. Bolo nám povedané, že sa musia zobrať všetky podnety hromadne a že musíme nejaký čas čakať. Myslím, že nám bolo povedané pol roka,“ uviedol klient spoločnosti Happy Travel Miroslav Spál.
Rodinu Spálovcov odvtedy nikto nekontaktoval. Ako hovoria, trpezlivo čakajú, čo bude v decembri. „Sme skeptickí. Neočakávame stopercentné vrátenie finančných prostriedkov. Skôr si myslím, že budeme radi, ak vôbec niečo dostaneme,“ povedal Spál.
Prípadu skrachovanej cestovnej kancelárie Happy Travel sa v relácii Správy venovala redaktorka Barbora Žiačiková:
„Klientov Happy Travel má v plnej kompetencii poisťovňa Generali,“ vyhlásil konateľ CK Happy Travel Roman Berkes.
„V prípade úpadku cestovnej kancelárie Happy Travel prebieha stále nahlasovanie poistných udalostí zo strany dotknutých klientov. Preto aktuálne nie je možné povedať presné čísla ani celkovú výšku vzniknutých škôd. S vyplácaním poistných plnení môžeme začať ihneď po nahlásení všetkých poistných udalostí,“ reagovala špecialistka externej komunikácie v Generali Catherine Černochová.
Poškodená rodina Spálovcov zostala po nepríjemnom zážitku skeptická. „Budeme zvažovať skôr cestovať možno cez nejaké iné cestovky. Možno cez rakúske, cez nemecké, pretože už sme párkrát boli a nikdy sme nemali žiadny problém,“ dodal Spál.
Napriek nepríjemným skúsenostiam niektorých Slovákov dôvera cestujúcej verejnosti k cestovným kanceláriám a agentúram rastie. Podľa predbežných prognóz SACKY by sa počet vycestovaných klientov za rok 2025 mohol vyšplhať na 1,3 milióna.
