Slovenskí dovolenkári uviazli na letisku v katarskom hlavnom meste Dauha. Do Bratislavy mali odletieť ešte v pondelok (6. 10.) o 18.40 h miestneho času. Po neúspešnom pokuse sa im to napokon podarilo až na druhý deň (7. 10.) pred 15.00 h. Cestujúci boli nervózni, bezpečnosť je však na prvom mieste, odkazuje letecká spoločnosť.
Dovolenkári do lietadla ešte v pondelok aj reálne nastúpili, no neskôr im povedali, že dopravný prostriedok má poruchu. Po dlhom čakaní v lietadle a následne na letisku napokon asi 170 ľudí poslali na hotel. Cestujúci boli v neistote a tvrdili, že nevedeli, kedy a či nakoniec vôbec odletia. „Robia tu s nami ako s cvičenými opicami,“ sťažovala sa Petra.
„Dôvodom bola drobná technická porucha, ktorá sa na lietadle vyskytla pred odletom. Nešlo o nič vážne, no nároky na bezpečnosť v letectve sú veľmi prísne a bolo potrebné ju odstrániť,“ opísala hovorkyňa leteckej spoločnosti Smartwings Vladimíra Dufková.
To sa aj podarilo, avšak posádke medzičasom vypršala časová norma, počas ktorej môže byť v službe. Túto správu dostali od delegátky cestovnej kancelárie Hydrotour aj klienti v Katare.
Dlhé čakanie
„Dlho sa čakalo na slot, kedy by lietadlo vzlietlo, a potom sa už prešvihol čas, ktorý môže byť maximálne posádka na palube. Preto si musí ísť povinne oddýchnuť na 12 hodín a nie je možné poslať náhradnú,“ napísala čakajúcim dovolenkárom.
Pre cestujúcich preto letecká spoločnosť zabezpečila ubytovanie v hoteli, z ktorého sa vrátili naspäť na letisko v utorok ráno. Podľa slov jednej z klientok im stále nevedeli povedať, kedy odletia, a pre nefungujúci systém im museli vypisovať letenky ručne.
Podľa obchodného riaditeľa cestovnej kancelárie Tomáša Lazarova boli klientom delegáti k dispozícii a poskytovali im všetky potrebné informácie. „Taktiež asistovali pri presune na hoteli a naspäť na letisko,“ uviedol.
Uviaznutým Slovákom sa nakoniec podarilo z Kataru odletieť v utorok po 14.50 h miestneho času.
„Vzniknutá situácia nás mrzí a za spôsobené komplikácie a meškanie sa všetkým cestujúcim veľmi ospravedlňujeme. Bezpečnosť cestujúcich a posádky je pre Smartwings vždy absolútnou prioritou,“ dodala Dufková.
Video od dovolenkárky Petry:
