Jedna seniorka zaplatila z odložených peňazí na pohreb, druhá musela dať väčšiu časť svojho dôchodku. A to na revíziu elektriny, ktorú vykonal technik nedôsledne, za pár minút a vlastne to ani nepotrebovali.
Po našej nedávnej reportáži sa ozvali ďalší dôchodcovia, ktorí sa cítia byť podvedení samozvanými revíznymi technikmi firmy, ktorá úraduje po slovenských obciach a využíva na to aj miestne rozhlasy.
„Bolo mi to dosť čudné, že je to veľká suma, ale keď človek v tomto smere nemá prehľad, tak zaplatil som. Bohužiaľ, namočil som sa,“ povedal Stanislav Knopp, ktorý podvodníkom naletel rovnako ako pani Margita.
„Ja mám vyše 80 rokov. Nevedela som to, ale som chcela byť poctivá, lebo som nikdy nemala niečo zameškané, čo sa mi patrilo platiť. No tak som chcela dobro, no vyšla som na opicu,“ uviedla Margita Kráľová.
Podvodníkom zaplatila aj pani Viera Hrachová. „My sme si mysleli, že sú ozaj z nejakých elektrární,“ vysvetlila.
Prípad rodiny z Ostrého Grúňa
Začiatkom roka sme v relácii Občan za dverami odvysielali reportáž o pofidérnych revíziách elektrickej energie a bleskozvodov, na ktorú nás upozornila rodina z Ostrého Grúňa pri Žarnovici.
Za revíziu si od pána Michalova vypýtali 300 eur. Podľa videozáznamov trvala práca samozvaného revízneho technika zhruba sedem minút.
Aj podľa viceprezidenta Slovenského elektrotechnického zväzu – Komory elektrotechnikov Slovensko Ľubomíra Buča by na takú revíziu, za ktorú pán Michalov zaplatil, potreboval aspoň štyri hodiny.
Po odvysielaní februárovej reportáže sa nám ozvali ďalší dôchodcovia, ktorých navštívili pracovníci Stredoslovenských revízií elektrických.
Aj oni pochádzajú z malej obce blízko Žarnovice. A aj oni sa cítia podvedení. Služba mala podľa ich slov totožný priebeh.
Najprv zmätočné oznámenie v rozhlase, následne návšteva obchodných zástupcov a na záver revízia na počkanie za stovky eur. Revízny technik koncom októbra minulého roka navštívil v Hornej Ždani viacero domov.
„Jedného dňa na obecnom úrade v obecnom rozhlase vyhlásili, že je nový zákon, ktorý bude platiť od 1. januára 2026 a občan, ktorý má poistený dom a nemá revíznu správu od elektriky, že môže mať problémy,“ priblížil pán Stanislav Knopp.
„Vyhlasovali, že budú chodiť revízori po domoch, aby prešetrili, ako sú na tom elektrické rozvody,“ dodala Viera Hrachová.
Zavádzajúce oznamy v rozhlase
Oznamy však podľa odborníkov zavádzajú. Domácnosti totiž zo zákona nemajú povinnosť mať revíziu každých päť rokov. A Stredoslovenské elektrické revízie nemajú nič spoločné s oficiálnymi distribútormi energií, je to súkromná s. r. o., a teda vyhlásenie v obecnom rozhlase je platenou komerčnou reklamou.
„Pre mňa je to podvod. Pretože revízny technik vedel, že ten pán revíziu nepotrebuje,“ povedal nezávislý revízny technik Anton Meško.
„Chce prednastaviť myseľ človeka na to, že keď príde, aby bol potom viac naklonený splniť požiadavku. Požičiava si tzv. autoritu a dôveryhodnosť. Dôchodca si za dlhé roky vybudoval nejakú dôveru k rozhlasu,“ vysvetlil expert na spotrebiteľské správanie Peter Mučka.
Aj podľa predsedu Združenia miest a obcí Slovenska (ZMOS) Jozefa Božika by si pracovníci úradov mali dôveryhodnosť takýchto oznamov overiť. Starosta Hornej Ždane nám na otázky, či si oznam preverili a či ešte bude dávať firme priestor v éteri, pred kamerou neodpovedal.
„Samozrejme, starosta môže rozhodnúť a takéto reklamy ďalej nerealizovať v rámci obecného rozhlasu,“ povedal Božik.
„Keby to nebolo vyhlásené, tak sa tým absolútne nezaoberám. Nie som naivný človek, aby som sa dal nachytať nejakým podomovým obchodníkom,“ povedal pán Knopp.
Psychologické ťahy podvodníkov
Ďalší psychologický ťah, ako sa dostať bližšie k objednávke za stovky eur, je návšteva obchodných zástupcov, ktorí sa odvolávajú na oznam v rozhlase.
„Takzvaná autorita vo dverách. Má nejaký odznak alebo rozpráva odborným jazykom. Človek sa snaží spraviť náklonnosť k autorite, ktorú máme ľudia už od narodenia vybudovanú aj podvedome. Od narodenia sme boli učení k tomu, aby sme poslúchali autority,“ vysvetlil Peter Mučka.
Pán Knopp opísal, že obchodná zástupkyňa, ktorá ho navštívila, pôsobila dôveryhodne. Mala aj visačku, pre svoju slabozrakosť neprečítal, čo na nej bolo. „Pečiatku som videla, tlačivo som videla, mohla som vedieť, že to je nejaká faloš?“ skonštatovala Margita Kráľová.
Keďže ide o predaj uzatvorený mimo prevádzky, kedysi známy ako podomový predaj, zo zákona musí byť medzi objednávkou a vykonanou službou čas na rozmyslenie.
Technici Stredoslovenských elektrární však chodia len pár minút po odchode obchodníkov. „Zákazník má možnosť odmietnuť revíziu či už u obchodného zástupcu alebo následne u revízneho technika pred vykonaním, ale nie už po vykonaní revízie a vystavení úradných dokumentov,“ uviedol.
„Spravidla platí, že každá zmluva, ktorá je uzatvorená mimo obchodných priestorov alebo na diaľku, má možnosť odstúpenia v prípade, ak je partnerom spotrebiteľ,“ priblížil nezávislý advokát Branislav Welter.
Podvody spred desiatich rokov
Nejde o nový model získavania zárobku od dverí k dverám. Podobné revízie elektriny a plynu či zmeny distribútora energií už ponúkali obchodníci pred desiatimi rokmi.
Po odvysielanej februárovej reportáži sa nám dokonca ozval jeden z bývalých obchodných zástupcov firmy, ktorá takéto služby ponúkala. „Bolo to celé zneužité tým, že elektrina a plyn sú dokonalými otváračmi dverí,“ povedal bývalý obchodník ponúkajúci revízie Karol Palša.
„Obchodná prezentácia je vždy krajšia, ale nám to potom začalo dochádzať, že v tomto celom je problém. Tí ľudia to brali ako povinnosť, ale povinné to pre nich nebolo. V domácnostiach teda určite nie,“ dodal.
„Princíp, ktorý títo samozvaní obchodníci využívajú, je strach a úľava. Snažia sa nejakým spôsobom komunikovať tomu dôchodcovi, že to je zákon, čím mu vybuduje strach. A potom príde úľava, že za 200 až 300 eur mu tento problém odstráni,“ vysvetlil expert na spotrebiteľské správanie.
Okamžitý strach a okamžitá úľava
Psychológovia podľa neho zistili, že ak je v situácii okamžitý strach a okamžitá úľava, automaticky to u človeka vypne kritické myslenie.
„Ja som povedala, že som vdova a dôchodkyňa, že pre mňa je to veľa peňazí. Tak mi povedal, že dobre, tak vám to dáme za 150 eur. Lenže mne sa to videlo zvláštne, že mi hneď odpustil 50 eur,“ povedala Viera Hrachová.
„Keď si najmete 30 či 40 ľudí, ktorých nevidíte a nepočujete, a poviete im, že ich výplata záleží od obratu. Tam je to veľmi ťažko odsledovateľné, kto čo povie a kto má aký motív pre to, aby zarobil čo najviac,“ vysvetlil bývalý obchodník Karol Palša.
O tzv. čiernych psychologických ťahoch na spotrebiteľa môžeme hovoriť, keď sú produkty či služby nekvalitné, prípadne nie sú nevyhnutné. Zákazníci, s ktorými sme sa rozprávali, sa zhodujú práve v tom, že revízie trvali len pár minút a viacerí odborníci tvrdia, že revízne správy nemajú potrebné náležitosti.
Za svojimi správami si stojí
Konateľ firmy sa nám k aktuálnym otázkam už odmietol vyjadriť. No podarilo sa nám nakontaktovať revízneho technika, ktorý vykonal revízie v Hornej Ždani. Ján Češko si za svojimi správami stojí a sú podľa neho v poriadku.
Obyvatelia Hornej Ždane, u ktorých bol práve tento revízny technik, sa zhodujú na tom, že sa u nich nezdržal viac ako pár minút. „Dovolím si odporovať, pretože ja prejdem celý dom, každú miestnosť a tak, ako je písané v Slovenskej technickej norme, minimálne jedna zásuvka v každej miestnosti,“ povedal podomový revízny technik Češko.
Viera Hrachová tvrdí, že vo všetkých miestnostiach ani nebol. „Bol v kuchyni, potom v jednej a v druhej izbe. Ja mám zásuvky skoro všade, no nikde inde nebol,“ dodala Margita Kráľová.
Technik tvrdí, že prízemný dom mu trvá prejsť do polhodiny, ak je dom poschodový, tak medzi 40 až 50 minút. „Nedalo sa toľko tých údajov namerať za taký krátky čas, absolútne. To sú hodiny,“ uviedol revízny technik Anton Meško.
Ján Česko tiež tvrdil, že denne urobí maximálne päť revízií. „Viac sa nedá stihnúť,“ povedal. Nám sa podarilo v obci zohnať desať jeho revíznych správ, z toho sedem vypracoval v jeden deň. Všimli sme si tiež, že pri dvoch bola podľa revíznej správy objednávka vystavená až deň po vykonanej revízii.
Hromadná sťažnosť
Niektorí zákazníci požiadali o vrátenie peňazí, no pracovníci im to neumožnili. „Samozrejme, je tam dôvod na to, aby to človek reklamoval, prípadne odstúpil od zmluvy. Minimálne v tej časti, kde nebola realizovaná,“ uviedol advokát Welter.
„Volal som obchodnému zástupcovi, ale povedal mi len, že služba bola vykonaná a nedá sa vrátiť peniaze,“ priblížil syn pani Kráľovej.
„Vzniká právo toho, kto je oprávnený prijať plnenie, vyzvať dodatočne na riadne uskutočnenie plnenia. A keď to ten povinný ani v dodatočnej lehote nesplní, tak je možnosť odstúpiť od zmluvy a požadovať vrátenie peňazí,“ vysvetlil advokát Welter.
Aj preto sa už viacerí obyvatelia Hornej Ždane spojili s rodinou z Ostrého Grúňa z našej predchádzajúcej reportáže a obrátili sa na políciu. „Podali sme sťažnosť a prišiel mi aj z prokuratúry už papier, že sa tým budú zaoberať,“ povedal pán Knopp.
„V súvislosti s týmto prípadom evidujeme šesť oznámení, ktoré sú v štádiu preverovania,“ uviedla hovorkyňa Krajského riaditeľstva Policajného zboru Banská Bystrica Nikola Žabková.
Vždy máte na výber
Nespokojní zákazníci sa teda môžu spoločne obrátiť na súd. Podnety už niekoľko mesiacov vyšetruje aj Slovenská obchodná inšpekcia, zatiaľ bez výsledku.
Zasiahnuť môže aj inšpektorát práce, ktorý ak zistí porušenie predpisov u revíznych technikov, môže im odobrať osvedčenie. O revíziách na počkanie už vedia a chcú im predchádzať.
„V roku 2026 inšpekcia práce realizuje celoslovenskú kontrolnú akciu, v rámci ktorej sa inšpektoráty práce sústredia aj na dodržiavanie predpisov zo strany revíznych technikov, a teda aj na obsah a úplnosť správ o odborných prehliadkach a odborných skúškach,“ priblížil hovorca Národného inšpektorátu práce Ladislav Kerekeš.
„Je vždy lepšie odložiť to rozhodnutie na neskôr a nechať si to prejsť hlavou alebo prípadne sa aj s niekým poradiť. Tým človek nikdy nič nestratí,“ povedal advokát.
„Dôchodca si musí uvedomiť, že žiadna legitímna inštitúcia nevyžaduje spraviť rozhodnutia okamžite. To je psychologický nátlak na toho človeka a mal by toto rozhodnutie nerobiť vôbec alebo ho odďaľovať čo najdlhšie. Ak máte pocit, že nemáte na výber, tak myslite na to, že vždy na výber máte,“ uzavrel Peter Mučka.
