Sú o desiatky percent lacnejšie, vyzerajú ako originál a často ich sprevádzajú stovky pozitívnych recenzií. Napriek tomu môže ísť o falzifikáty. Falošné produkty sa dnes neobjavujú len pri luxusných kabelkách či oblečení, ale aj pri elektronike, parfémoch alebo liekoch. Tereza Genserková z právneho oddelenia spotrebiteľskej organizácie dTest v Ranných správach poradila, na čo si dávať pozor.
Vytvoriť v dnešnej dobe dôveryhodne vyzerajúcu webovú stránku či e-shop s profesionálnym dizajnom nie je ťažké. Sústrediť sa treba na to, či na daných stránkach dokážeme jednoducho nájsť identifikačné údaje predajcu.
„Tiež je dobré všímať si ceny a v momente, keď sú podozrivo nízke, tak aj to môže byť varovný signál,“ zdôraznila Genserková.
K varovným signálom patria aj nátlakové prvky, ktoré nás nútia urobiť rozhodnutie rýchlo. „Napríklad upozornenie, že zostávajú posledné kusy, alebo že zľava vyprší alebo prestane platiť za päť až desať minút,“ spresnila.
Hranicu medzi akciou a podozrivou ponukou je však podľa Genserkovej ťažké nájsť. Preto je vhodné porovnať si ceny u iných výrobcov, prípadne skontrolovať nezávislé recenzie o výrobcovi. „Najrizikovejšími môžu byť zrejme falzifikáty liekov, pretože tu už môže ísť aj o zdravie,“ varovala Genserková.
Celý rozhovor s Teréziou Genserkovou sme odvysielali v Ranných správach:
Možnosť vrátiť do 14 dní
Spotrebiteľ, ktorý už falzifikát dostal, môže v prípade nákupu cez internet do 14 dní od nákupu odstúpiť bez udania dôvodu. „Nemusím ani riešiť, že ide o podvodný výrobok a mala by som predajcovi napísať, že od výrobku a zmluvy odstupujem a požadujem vrátenie peňazí,“ spresnila.
Genserková tiež poradila odfotiť si doručený výrobok a uchovať si aj komunikáciu s predajcom pre prípad, aby zákazník svoje požiadavky mohol potvrdiť.
„To, že som kúpil falošný výrobok, znamená, že došlo k podstatnému porušeniu kúpnej zmluvy zo strany predajcu a v takom prípade môže od zmluvy odstúpiť aj potom, ako tá lehota (14 dní) uplynie,“ dodala.
V prípade, že spotrebiteľ dostane výrobok určený pre iný trh, môže podľa Genserkovej nastať problém s kompatibilitou. „Informáciu, pre aký trh výrobok náleží, by predajca mal určite zdieľať ešte predtým, ako nastane nákup,“ povedala. Dodala, že má povinnosť informovať spotrebiteľa o vlastnostiach výrobku.
