Cestovné poistenie nemusí pokryť všetky komplikácie či udalosti spôsobené mimoriadnou situáciou, ako je napríklad zásah represívnych zložiek či vypuknutie ozbrojeného konfliktu. Tieto okolnosti bývajú často z cestovného poistenia vylúčené. Takisto nie je možné uzavrieť cestovné poistenie do krajín, kde je vydaný ministerstvom zahraničných vecí tretí a štvrtý stupeň varovania.
Kľúčové je aj to, či ste sa do zahraničia vybrali na vlastnú päsť alebo s cestovnou kanceláriou. Podľa zákona o zájazdoch je kancelária povinná uhradiť dodatočné náklady na ubytovanie, najviac však na tri noci pre jedného cestujúceho.
Cestovatelia na vlastnú päsť musia dodatočné náklady konzultovať s leteckou spoločnosťou a riadiť sa jej podmienkami. Na poisťovňu sa klient v tomto prípade obrátiť nemôže.
Podľa poisťovní nie je zrušený let poistnou udalosťou. Komplikácie spôsobené vypuknutím ozbrojeného konfliktu sú u väčšiny z nich z cestovného poistenia vylúčené.
Témou sa v Rádiožurnále zaoberal redaktor Matěj Stošek:
Odškodnia len časť letu
Využiť nemôžeme ani európske nariadenie, podľa ktorého má cestujúci právo na odškodnenie až 600 eur pri zrušenom alebo omeškanom lete. Pre arabské aerolínie je totiž toto pravidlo záväzné iba na lete z Európy do ich blízkovýchodných základní.
Ak teda mám rezervovanú letenku s Qatar Airways na trase Viedeň – Doha – Sydney, tak mám nárok na odškodnenie len v prípade letu z Viedne do Doha. A ak zostanem pre uzavretie vzdušného priestoru uväznený v Katare, tam sa na mňa pravidlá EÚ nevzťahujú.
Druhý háčik je v tom, že podobne ako pri poisťovniach, aj v tomto prípade sú vylúčené komplikácie spôsobené mimoriadnymi udalosťami, ktoré sa berú ako vyššia moc.
Poisťovňa tiež odmietne uzavrieť cestovné poistenie do krajín, pre ktoré ministerstvo zahraničných vecí vydalo štvrtý a tretí stupeň varovania.
Štvrtý stupeň varovania, teda odporúčanie bezodkladne opustiť, ministerstvo zahraničných vecí na Blízkom východe vydalo pre Pakistan, Sýriu, Jemen, Afganistan, Líbyu, Izrael, Irak a Irán.
Tretí stupeň, teda odporúčanie necestovať, platí pre Saudskú Arábiu, Bahrajn, Omán, Kuvajt, Spojené arabské emiráty, Libanon a Katar.
V prípade, že ostanete uviaznutí v krajine, kde nie je slovenské veľvyslanectvo, máte ako občan EÚ právo obrátiť sa na zastupiteľský úrad iného členského štátu.
