Blížiaca sa letná sezóna prináša nielen očakávania dovoleniek, ale aj otázky o stabilite ich cien. Mnohí klienti už majú svoje zájazdy zaplatené. Aktuálna situácia na trhu však naznačuje, že konečná suma sa ešte stále môže zmeniť. Za akých podmienok môže cestovná kancelária spätne zvýšiť cenu zájazdu a aké práva majú ich klienti?
Slovenská legislatíva pripúšťa možnosť spätného zvyšovania cien zájazdov, uviedla v relácii Ranné správy prezidentka Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr Ľudmila Masariková.
Cestovná kancelária môže podľa nej jednostranne upraviť cenu zájazdu, avšak len v presne stanovených prípadoch. Najčastejším dôvodom je nárast cien pohonných látok, ktoré tvoria významnú časť nákladov na dopravu. Okrem toho môže cenu ovplyvniť aj vývoj kurzových rozdielov.
Odborníčka upozornila, že klienti by si vždy mali poriadne preštudovať zmluvy, ktoré s cestovnými kanceláriami podpisujú. V zmluve totiž musí byť vždy jasne uvedené, za akých podmienok môže dôjsť k zmene ceny a akým spôsobom sa táto zmena vypočíta. Bez takejto klauzuly nemá cestovná kancelária právo cenu navyšovať.
„V každom prípade cestovná kancelária musí minimálne 20 dní pred začiatkom zájazdu klientov informovať o tom, že jednostranne ide takýto palivový príplatok zaviesť. Takisto musí byť úplne jasný výpočet palivového príplatku,“ vysvetlila.
Ochrana klientov
Legislatíva však zároveň ponúka ochranu aj klientom cestovných kancelárií. Ak by zvýšenie ceny presiahlo osem percent z pôvodnej sumy zájazdu, klient má právo od zmluvy odstúpiť bez akýchkoľvek sankcií a žiadať vrátenie všetkých zaplatených peňazí. V prípade nižšieho navýšenia sa klient môže rozhodnúť, či zmenu akceptuje, alebo od zájazdu odstúpi podľa podmienok zmluvy.
Zaujímavosťou podľa Masarikovej je, že ceny zájazdov nemusia len rásť. „Aj táto situácia sa môže stať. V prípade, že by cena paliva išla dole, kancelária je povinná tú cenu pomerne zas znížiť,“ dodala.
Výška príplatkov sa pohybuje individuálne, najčastejšie v rozmedzí desiatok eur, v závislosti od destinácie a dĺžky letu. Podľa prezidentky aktuálne ide skôr o výnimočný jav spôsobený geopolitickou situáciou.
“Samozrejme, odporúčame klientom si naozaj pozrieť, ako sa pohybujú ceny na trhu. Cena sa riadi dopytom a ponukou a je možné, že tie aktuálne ponuky môžu byť aj vyššie,“ dodáva Masariková.
