Cestovná kancelária Solvex po takmer 30-ročnom pôsobení na slovenskom trhu skrachovala. Niektorí klienti sa o jej úpadku dozvedeli len niekoľko hodín pred odletom na dovolenku. Iných správa zastihla priamo pri mori. Asi 350 klientov teraz čaká na návrat domov.
Ešte minulý týždeň cestovná kancelária Solvex ponúkala svoje zájazdy aj prostredníctvom sociálnych sietí. Dovolenka v Grécku či Turecku bola za približne 700 eur. V ponuke sa našli aj zájazdy do Bulharska za menej ako 500 eur.
Začiatkom týždňa, podvečer, prišlo oznámenie o platobnej neschopnosti cestovnej kancelárie a klienti sa dozvedeli, že na dovolenku už nevycestujú.
„Napriek maximálnemu úsiliu vedenia spoločnosti, značným finančným investíciám a intenzívnym rokovaniam s obchodnými partnermi sa nepriaznivý vývoj nepodarilo zvrátiť,“ uviedla cestovná kancelária Solvex vo vyhlásení.
S majiteľom cestovnej kancelárie Solvex Biserom Yalamovom sa nám telefonicky spojiť nepodarilo. Kontaktovali sme ho aj cez sociálnu sieť. Na bratislavskej adrese má cestovná kancelária svoje sídlo, odpovede na viaceré otázky sme išli hľadať práve tam.
Zástupca z cestovnej kancelárie, ktorý si nakrúcanie neželal, nás odkázal na oficiálne vyhlásenie. Zároveň ubezpečil, že klienti dostali všetky potrebné informácie, ako postupovať.
Skrachovanej cestovnej kancelárii Solvex sa v relácii Správy venoval redaktor Radoslav Šebo:
Klientka o ničom nevedela
„Nikto nám nedal nič vedieť, všetko sme si zisťovali sami s tým, že sme už kontaktovali poisťovňu a oni povedali, že si máme užívať dovolenku a pokiaľ by sa zmenilo niečo s naším odchodom, tak nám dajú vedieť,“ povedala klientka CK Solvex Veronika Hudáková.
Zájazd do Bulharska si kúpila ešte v piatok a v sobotu už odletela na pobrežie Čierneho mora. Za cestu domov by nemali platiť nič navyše.
„Cestovná kancelária Solvex mala zabezpečenú ochranu pre prípad úpadku v súlade s platnou legislatívou. Klienti majú nárok na zabezpečenie bezplatnej prepravy na Slovensko a na vrátenie peňažných prostriedkov za zaplatené, ale ešte nečerpané služby,“ ozrejmila Asociácia cestvoných kancelárií a cestovných agentúr.
„Klienti cestovnej kancelárie, ktorí ešte nevycestovali, môžu nahlásiť svoj nárok v súvislosti s úpadkom cestovnej kancelárie,“ priblížila hovorkyňa poisťovne Colonnade Viktória Ordoš.
Návrat dovolenkárov
Poisťovňa prioritne rieši návrat dovolenkárov domov na Slovensko. Podľa cestovnej agentúry, ktorá predávala aj zájazdy Solvexu, mala cestovka problémy zrejme už dlhší čas. Po nedávnych skúsenostiach s ňou spoluprácu aj ukončili, čo oznámili klientom cez sociálne siete, na čo neskôr reagoval aj samotný majiteľ Solvexu.
„Bolo to na základe toho, že sme mali viac prevádzkových problémov s klientmi v destinácii. Išlo o to, že klienti prišli do destinácie, kde zistili, že nemajú hotel, ktorý mali kúpený, následne sme museli volať do Grécka, hľadať riešenia, hľadať hotely, do ktorých sa presťahovali,“ opísala Pavlína Koťanová z cestovnej kancelárie Karibik.
„Brať rozhodnutia o kvalitách daného subjektu má byť výsledkom dôkladnejších zistení a oboznámení sa s úplne všetkými detailmi, a nie podliehať nejakým objektívne nepotvrdeným informáciám,“ napísal majiteľ cestovnej kancelárie Solvex Biser Yalamov na sociálnej sieti.
Cestovná kancelária Solvex pôsobila na slovenskom trhu 26 rokov. Za úpadkom podľa jej vyjadrenia stoja drahé palivá, dlhodobý tlak na udržanie nízkych cien v rámci konkurenčného boja, ako aj krach zahraničného partnera.
Vlani to bol Happy Travel
Podobne ako Solvex skončila vlani takisto známa cestovná kancelária Happy Travel. Po krachu tejto nitrianskej cestovky zostalo okolo tisíc dovolenkárov. Polícia evidovala až 500 trestných oznámení a celková škoda dosiahla takmer jeden a pol milióna eur.
Koronakríza pred piatimi rokmi položila na lopatky cestovnú agentúru so sídlom v Žiline, ktorá poskytovala služby pod názvom Dream destination. Firma takisto v júli vyhlásila úpadok. Jej klientov odškodnila Európska cestovná poisťovňa.
Ešte pred pandémiou zaujal náhly koniec najstaršej agentúry na svete Thomas Cook. Koniec cestovky z Británie bol jedným z najväčších krachov v histórii turistického ruchu. V dovolenkových destináciách vtedy uviazlo zhruba 600-tisíc turistov. Problémy zasiahli aj Slovensko. Jej dcérska spoločnosť Neckerman mala skupiny našich turistov v Turecku, Mexiku a na Cypre.
„Jeden z indikátorov, ako cestovná kancelária môže krachovať, že jej dlhodobo klesá ziskovosť. Ďalším faktorom je, že ponúka výrazne veľké zľavy oproti konkurencii. To znamená, že sa snaží vypredať a získať nejaké voľné finančné prostriedky. Tretie, čo by som upozornil, tak aj napriek tomu, že ide o etablovanú cestovnú kanceláriu, ľudia by nemali cestovať bez finančnej rezervy. Aj renomovaná cestovná kancelária môže skrachovať,“ ozrejmil analytik Lukáš Kindl.
