Klienti cestovnej kancelárie Solvex žiadajú od poisťovne desaťtisíce eur. Ide o peniaze za dovolenky, na ktoré nikdy neodcestovali. Minulý týždeň sme informovali o krachu cestovnej kancelárie. Stalo sa tak po viac ako 26 rokoch pôsobenia na slovenskom trhu. Poisťovňa už eviduje stovky žiadostí o poistné plnenie.
Dovolenkárov by pred krachom cestovných kancelárií malo chrániť zo zákona povinné poistenie pre prípad úpadku spoločnosti. Solvex ho mal uzatvorené s poisťovňou Colonnade, a to vo výške viac ako 2,5 milióna eur. Poisťovňa už eviduje viac ako stovky žiadostí ľudí, ktorí napokon na dovolenku neodcestovali.
„Prioritou sú vycestovaní klienti, ktorých návrat domov sme začali s pomocou asistenčnej služby zabezpečovať a uhrádzať už do hodiny od oznámenia úpadku. Klientom, ktorí nestihli vycestovať, chceme pomôcť spravodlivo a posúdiť všetky ich nároky. Vyhodnocovať ich budeme počas šesťmesačnej lehoty od vzniku poistnej udalosti,“ uviedla hovorkyňa spoločnosti Colonnade Insurance Viktória Ordoš.
„Treba zdôrazniť, že klienti budú uspokojovaní z dvoch poistných zmlúv. Preto veríme, že naozaj všetci klienti budú uspokojení a peniaze im budú vrátené,“ zdôraznila prezidentka Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a agentúr Ľudmila Masariková.
Situácii okolo skrachovanej cestovnej kancelárie sa v Správach venovala redaktorka STVR Lea Hubová:
Ak chcú klienti dostať peniaze späť, musia poisťovni doložiť potrebné dokumenty – napríklad zmluvu o zájazde a potvrdenie o zaplatení. Poisťovňa upozorňuje, že chýbajúce doklady môžu predĺžiť vybavenie žiadosti.
„K najčastejším chybám pri nahlasovaní patrí nedostatok zaslaných dokladov, preto prosíme klientov, aby sa so zoznamom požadovaných dokladov oboznámili na webe poisťovne Colonnade,“ ozrejmila Ondroš.
Krach vyvolal otázniky
Krach Solvexu vyvolal otázky aj medzi dovolenkármi. Tí sa pýtajú, ako je možné, že cestovná kancelária predávala zájazdy niekoľko hodín predtým, ako oznámila svoj koniec.
„Zákon nestanovuje žiadnu lehotu, kedy má cestovná kancelária vyhlásiť úpadok alebo ten rozhodujúci deň, kedy už prestáva vykonávať podnikateľskú činnosť. Je to zároveň na rozhodnutí každého podnikateľského subjektu,“ pokračovala Masariková.
Cestovná kancelária Solvex pôsobila na trhu 26 rokov a ponúkala najmä cenovo dostupné zájazdy do Bulharska. Svoje ukončenie odôvodnila najmä rastom cien palív, tlakom na nízke ceny zájazdov, ale aj stratou významného zahraničného partnera.
