Ľudia budú môcť nevyžiadané hovory nahlásiť cez vládny web.

Dôvodom je nový zákon, ktorý má za cieľ chrániť spotrebiteľov pred dotieravými predajnými praktikami a zraniteľné osoby pred podvodmi.

Každý týždeň dostanú aspoň jeden takýto telefonát približne tri štvrtiny obyvateľov, mnohí ich dostávajú aj viac. Zákon má podporu vlády prezidenta Emmanuela Macrona.

Ľudia, ktorí sa predtým chceli týmto hovorom vyhnúť, museli najprv zaregistrovať svoje číslo pri štátnej službe. Spotrebiteľské organizácie však uvádzali, že niektoré call centrá tento zoznam ignorovali.

Odteraz bude podnikom zakázané kontaktovať spotrebiteľov bez ich predchádzajúceho súhlasu, ktorý bude však možné kedykoľvek odvolať, povedala Alice Vilcotová z Generálneho riaditeľstva pre hospodársku súťaž, spotrebiteľské záležitosti a prevenciu podvodov.

Ľudia budú môcť nevyžiadané hovory nahlásiť cez vládny web. Za jeden takýto telefonát môžu jednotlivci dostať pokutu až 75-tisíc eur a firmy až 375-tisíc eur.

Sú však výnimky: spotrebitelia môžu s marketingovými hovormi súhlasiť, napríklad zaškrtnutím políčka pre súhlas vo formulári. Firmy potom môžu zákazníkov kontaktovať s novými obchodnými ponukami, ak s nimi už majú zmluvný vzťah.

Nemenovaná írska spoločnosť dostala vlani podľa Vilcotovej pokutu šesť miliónov eur za porušenie skorších francúzskych pravidiel pre telemarketing tým, že volala ľuďom zapísaným v zozname osôb, ktoré si neželajú byť kontaktované.

Zákon, ktorý parlament schválil vlani a ktorý začne platiť 11. augusta, je podľa vlády reakciou na dlhoročné sťažnosti spotrebiteľov. Jedenásť spotrebiteľských organizácií predvlani vydalo spoločnú výzvu na zavedenie zákazu, v ktorom odsúdili neustále obťažovanie spotrebiteľov prostredníctvom nevyžiadaných marketingových hovorov.

Nový zákon vyvolal obavy v Maroku, v ktorého call centrách bude podľa tamojšieho ministerstva práce ohrozených 40-tisíc až 50-tisíc pracovných miest. Francúzsky trh totiž podľa rezortu predstavuje viac ako 80 percent tržieb v tomto odvetví.

Nemecko má podobný zákaz už od roku 2009, zatiaľ čo ľudia v Spojených štátoch, Kanade a Británii sa môžu nechať zapísať do zoznamov obmedzujúcich nežiaduce marketingové hovory. Firmám v Británii hrozí za každý hovor týmto osobám pokuta až pol milióna libier (583 294 eur). (ČTK, AP)