Niektoré zahraničné reťazce nedávno oznámili, že pre krádeže rušia samoobslužné pokladne. Na Slovensku ich koniec zatiaľ nehrozí. Pre nedostatok personálu sú nenahraditeľné.
Podľa aktuálnych údajov polícia od januára do konca októbra zaznamenala takmer 15 200 majetkových krádeží v obchodoch a predajniach. Incidenty pri samoobslužných pokladniach neeviduje špeciálne. Čiže trend nedokáže vyhodnotiť. Celkovo však hovorí o tom, že počet krádeží v obchodoch sa nezvyšuje.
Na Slovensku majú obchodníci so samoobslužnými pokladňami skôr pozitívnu skúsenosť. Hovoria, že im nahrádzajú personál, ktorý by im inak v klasických pokladniach chýbal.
„Platím na 99 percent v obslužných, tam kde je to možné, vyhovuje mi to. Položím si tašku a rovno z košíka si môžem ukladať do tašky v takom poradí v akom chcem,“ uviedla zákazníčka obchodu v Bratislave.
„Nemám žiaden problém, ale preferujem osobné pokladne. Len, keď je tam veľa ľudí, tak sa uchýlim k samoobslužnej,“ uviedla ďalšia zákazníčka.
Používaniu samoobslužných pokladní na Slovensku sa v relácii Správy venovala redaktorka STVR Klára Košíková:
Samoobslužné pokladne budú v slovenských obchodoch skôr pribúdať. „Na Slovensku dlhodobo platí, že tu je nedostatok pracovnej sily a najmä v retaili. A práve vďaka samoobslužným pokladniam dokážeme tento výpadok zamestnanectva nahrádzať,“ vysvetlil hovorca a špecialista komunikácie BILLA s.r.o. Marek Kravjar.
„Môžeme vidieť, že je to stále viac rozvíjajúci sa systém platby. A to nielen v potravinových reťazcoch, ale už sa to začína vyskytovať aj v nepotravinárskych reťazcoch,“ ozrejmil predseda Slovenskej aliancie moderného obchodu Martin Krajčovič.
Stopka pre krádeže
Reťazce v niektorých krajinách avizovali, že chcú dať samoobslužnému plateniu stopku pre krádeže. Slovenska sa to zatiaľ netýka. Nie preto, že by sa u nás nekradlo. No výhody samoobslužného platenia prevyšujú nad rizikami.
„Samozrejme, posilňujú sa aj prvky bezpečnosti a prevencie proti krádežiam. Nemáme informácie, že by ktorýkoľvek obchodný reťazec na Slovensku uvažoval o zrušení samoobslužných pokladníc,“ povedal prezident Zväzu obchodu SR Filip Kasana.
„Posilnenie súkromnej bezpečnostnej služby, robia sa tam rôzne investície na výstupových termináloch, čiže je tam náhodné preskenovanie produktov. Čiže inovácií, ktoré prichádzajú, je naozaj veľa. Umelá inteligencia dokáže pomáhať pri odhaľovaní takýchto zločinov,“ skonštatoval Krajčovič.
Obchodníci hovoria, že sa im investície do inovácií a modernizácie vrátia, pretože vďaka samoobslužným pokladniam dokážu stále obslúžiť násobne viac zákazníkov než bez nich.
