Cestujúcich, ktorí využívajú vlaky národného dopravcu, trápia problémy s aplikáciou na online nákup cestovných lístkov. Stretávajú sa s jej výpadkami či zle poskytnutými informáciami o meškaní vlaku. Podľa Železničnej spoločnosti Slovensko je problémom technologický dlh.
Viacerí ľudia na bratislavskej Hlavnej stanici nám potvrdili, že sa stretli s viacerými problémami pri používaní aplikácie Ideme vlakom.
Tieto nedostatky spôsobuje najmä zastaraný predajný systém, ktorý vznikol ešte v roku 2005 a doteraz nebol výraznejšie zmodernizovaný.
Aplikácii Ideme vlakom sa v relácii Rádiožurnál venovali redaktori Jakub Marton a Tobiáš Petra:
Podľa hovorcu Železničnej spoločnosti Slovensko Jána Bačeka je jeho obnova v pláne. Kedy sa tak stane, však nespresnil. „Priebežne pripravujeme opatrenie na minimalizáciu výpadkov našich systémov. Pripravujú sa investície do výkonnejších serverov, vyššej bezpečnosti a optimalizácie softvéru,“ uviedol.
Dodal, že zmenou by mala v budúcnosti prejsť aj celá IT infraštruktúra. Ondrej Macko z portálu Touch IT to víta. Podľa neho by však samotná aplikácia mohla priniesť pre ľudí viac výhod.
„Urobiť niečo také, aby tí ľudia naozaj reálne používali takúto aplikáciu a využívali digitalizáciu. Napríklad, aby tam boli veci, ako je vernostný systém alebo niečo, čo ich bude inšpirovať, aby to robili cez mobilnú aplikáciu,“ povedal.
Príkladom je aplikácia Českých dráh, ktorá takúto možnosť ponúka. „Najčastejšie cestujem medzi Bratislavou a Prahou. Raz za pol roka sa stane to, že mi to vyjde na to, aby som raz išiel zadarmo,“ dodal.
Podľa dát Železničnej spoločnosti Slovensko je zo všetkých cestovných lístkov až 60 percent predaných v online priestore, z toho 46 percent v aplikácií Ideme vlakom.
