Banka mu na účte vykonala operáciu, o ktorú nežiadal, a tvrdí, že na päť dní prišiel o desaťtisíce eur. Podľa podnikateľa z Nitry mu banka odoslala platbu duplicitne. Banka technické problémy priznala, podľa informácií STVR ich spôsobila aktualizácia systému.
„Dvadsiateho siedmeho apríla som podával príkaz na úhradu v sume viac ako 87-tisíc eur. Tento príkaz zostal 27. apríla v takzvaných čakajúcich platbách. Až 29. apríla boli peniaze odpočítané. No 30. apríla komplet celý príkaz na úhradu vo výške viac ako 87-tisíc eur bol znovu odpočítaný,“ opísal konateľ spoločnosti SNAIL Peter Máčik.
Konateľ firmy hovorí, že takúto druhú platbu nezadal a v banke pri reklamácii mu povedali, že majú technické problémy, ale že sa nemusí ničoho obávať.
„Prípadné duplicitné platby riešime, pričom sa klienti v prípade nejasností môžu kedykoľvek obrátiť na zákaznícku linku, kde im poradíme a pomôžeme,“ reagoval PR manažér VÚB banky Dominik Miša.
Problémom s internetbankingom VÚB banky sa v Správach venoval redaktor Miroslav Lyko:
„Zoberte si prípad, že by sme mali napäté cash flow a teraz nám zoberú 87-tisíc eur a na účte je nula, nemôžeme zaplatiť mzdy, odvody. Kto za to zodpovedá? Ja ako konateľ,“ uviedol Máčik.
Firma bola pripravená na právne kroky. Podnikateľ však uviedol, že päť dní po odpočítaní peňazí mu ich banka poslala späť na účet.
„Nemyslím si, že je to systematické. Takýto princíp sa však môže vyskytnúť, hlavne keď robí banka nejaké operácie, ktoré nie sú celkom štandardné. Normálne by to malo fungovať tak, že keď raz zadáte platbu, tak raz odíde,“ skonštatoval IT špecialista a technologický novinár Ondrej Macko.
Ak majiteľ účtu zadá omylom duplicitnú platbu, odborník odporúča čo najskôr s reklamáciou navštíviť banku. Platí to aj vtedy, keď nezrovnalosť spôsobí niekto iný.
