Každý, kto má zaplatenú slovenskú diaľničnú známku, má právo využiť služby diaľničnej patroly na čísle 0800 100 007.
Vodiči so zahraničným číslom však majú problém sa na bezplatné číslo dovolať. Dopravný analytik vysvetlí, či je tento postup bežný aj inde v Európe.
Úlohou diaľničnej patroly je zadarmo pomôcť vodičovi, ktorý sa náhle ocitne na diaľnici. „Napríklad má defekt alebo poruchu vozidla, je na krajnici, zavolá si diaľničnú patrolu a diaľničná patrola má hlavnú úlohu zabezpečiť, aby sa nestali nejaké ďalšie nehody. To znamená označiť, vytvoriť bezpečný zákryt. V prípade, že ide o defekt alebo nejakú maličkosť, vie motoristovi aj na mieste pomôcť. Je to totiž často jednoduchšie, ako čakať, kým prídu asistenčné služby, opravia vozidlo a tak ďalej,“ objasňuje hovorca Národnej diaľničnej spoločnosti Tomáš Ferenčák.
Problémom s bezplatným číslom sa v relácii Aktuálne :24 venovala redaktorka Annamária Ďurková:
Nevedia sa dovolať
Vodiči so zahraničným číslom sa sťažujú, že sa na číslo diaľničnej patroly dovolať nevedia, hoci si slovenskú diaľničnú známku kúpili.
„Žiadali sme, aby Národná diaľničná spoločnosť dodala ďalšie telefónne číslo pre zahraničných účastníkov cestnej premávky, aby sa vedeli dovolať. Keď si totiž zakúpite diaľničnú zámku, v cene máte pomoc pri poruche vozidla, odťah na najbližšie parkovisko alebo defekt,“ hovorí profesionálny vodič Marian Sedláček.
„Telefónni operátori sa dohodli, že bude existovať číslo, kde bude všetko hradiť volaný. Na Slovensku je to číslo 0800. Samozrejme, hradí to len v rámci národnej tarify. Preto na toto číslo sa dá dovolať len v rámci domáceho čísla,“ uvádza dopravný analytik Jozef Drahovský.
Podľa dopravného analytika to takto funguje aj v zahraničí. „Je to preto, že ak by niekto volal zo zahraničia alebo z roamingu, napríklad ázijského štátu, tie roamingové a zahraničné poplatky môžu byť veľmi vysoké. Nikde na svete to nie je spravené takým spôsobom, že by sa z hocijakého čísla dalo na toto číslo dovolať,“ pokračuje Drahovský.
Ak sa niekomu nepodarí dovolať sa na číslo diaľničnej patroly, národná diaľničná spoločnosť odporúča volať na číslo 112.
