Diváčka z Piešťan sa obrátila na reláciu Peniaze, pretože si od nej v ambulancii vypýtali dvadsať eur. Netuší, či právom, a nevie ani, kde by si to overila.
„Všetci lekári sú podľa zákona povinní svoje poplatky vopred oznámiť pacientovi, a to buď vyvesením svojho cenníka priamo pred ambulanciou, alebo na svojej webovej stránke,“ objasňuje výkonná riaditeľka Asociácie zdravotných poisťovní SR Dajana Petríková.
Overiť sa to dá aj inak. Pacient si v katalógu výkonov zistí, či absolvovaný zákrok patrí medzi hradené. „To znamená, že si pozrie diagnózu, zákrok a overí si, či lekár má zmluvu so zdravotnou poisťovňou a či je ten zákrok honorovaný zo zdravotného poistenia. Je to veľmi jednoduché. Všetko ostatné by sa nemalo platiť,“ hovorí verejný ochranca práv Róbert Dobrovodský.
Úrad verejného ochrancu práv zároveň zverejňuje na webe videá k tejto problematike. Pri sporoch s ambulanciami sa na ne odvolávajú aj samotní pacienti. Oplatí sa však, ak si pacient poplatky v ambulancii zistí ešte pred vyšetrením.
Poplatkom u lekára sme sa venovali v relácii Peniaze:
„Tým pádom vie, čo má očakávať, prípadne môže vyjadriť nejaké svoje výhrady a vlastne hľadať nejaké riešenie, pokiaľ teda chce zostať u toho daného poskytovateľa, prípadne hľadať iného poskytovateľa, ktorý bude preňho možno mať nastavené vyhovujúcejšie podmienky,“ uvádza prezidentka Zväzu ambulantných poskytovateľov Jaroslava Orosová.
Kedy riešiť pochybnosti
Riešiť pochybnosti vopred či hneď na mieste radia aj poisťovne. „Ak zistíte alebo máte pochybnosť, že poplatok nebol oprávnený, najprv si to odkomunikujte s lekárom. Ak by ste sa s lekárom nedohodli, máte možnosť sa obrátiť na vyšší územný celok alebo sa môžete obrátiť na zdravotnú poisťovňu, ktorá vám tiež vie dať informáciu o tom, či mohol alebo nemohol byť vybraný taký poplatok,“ pokračuje Petríková.
A čo ak pacient zaplatil a neskôr zistí, že nemal? „Pokiaľ taká situácia nastane, pacient môže žiadať vrátenie poplatku, respektíve môže to nariadiť aj vyšší územný celok,“ dodáva Orosová.
Ak by došlo k porušeniu práv pacienta alebo zle poskytnutej starostlivosti, môže sa obrátiť aj na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou.
