Na založenie účtu či schválenie úveru dnes stačí iba niekoľko minút a kliknutí v mobile. Internetové bankovníctvo so sebou prinieslo rýchlosť a pohodlie, ale aj nemalé riziká. Pán Stanislav tvrdí, že niekto si na jeho meno vzal úvery za takmer 40-tisíc eur bez toho, aby o tom vedel. Banka argumentuje, že všetky bezpečnostné kontroly prešli v poriadku.
V máji tohto roku prišiel pánovi Stanislavovi doporučený list zo Slovenskej sporiteľne. Tvrdí, že až vtedy sa prvýkrát dozvedel o dlhu, ktorý mal vzniknúť na jeho meno.
„Keď som si to otvoril, tak som skoro z nôh spadol, pretože v Slovenskej sporiteľni som nikdy nič nemal a bolo tam, že ma upovedomujú, že mám nejaké pohľadávky na nesplácaný úver a účet, na ktorom boli natiahnuté úvery,“ uviedol Stanislav Peniaška.
V pobočke banky mu podľa jeho slov potvrdili, že na jeho meno bol otvorený účet a boli z neho načerpané dva spotrebiteľské úvery.
„Išiel som do Slovenskej sporiteľne, tam som informoval pracovníčku banky, čo sa mi stalo. Ona to hneď otvorila a potvrdila, že je tam založený účet, na ktorý boli natiahnuté dva úvery. Jeden bol v sume 35-tisíc eur, druhý v sume 3 500 eur. Ešte tam bol aj tretí, ale či ten nestihli, nestačili alebo neviem prečo, nebol tam ako zrealizovaný,“ ozrejmil pán Stanislav.
Prípadu pána Stanislava sa v relácii Občan za dverami venovala redaktora Dominika Velická:
Ako boli úvery zriadené
Celková výška poskytnutých úverov tak dosiahla 38 500 eur. Pán Stanislav následne začal zisťovať, ako mohli byť účet a úvery zriadené.
„Pátral som a 16. januára mám nahlásenú stratu občianskeho preukazu. Z tých papierov, čo som dostal v banke, tam bolo vidieť, že 16. januára bol založený účet. Na tento účet boli natiahnuté dva úvery a k dvom úverom už boli papiere, že už aj na aký účet, že komu boli peniaze určené alebo zasielané,“ pokračoval pán Stanislav.
Udalosti, ktoré sú dnes predmetom preverovania, sa odohrali v priebehu dvoch dní – 16. a 17. januára. Dňa 16. januára pán Stanislav nahlásil stratu občianskeho preukazu.
„Dňa 16. januára 2026 bola na Obvodnom oddelení PZ v Bánovciach nad Bebravou nahlásená strata občianskeho preukazu. Ešte v ten istý deň bola strata dokladu zaevidovaná v príslušnom informačnom systéme,“ informovala hovorkyňa Krajského riaditeľstva Policajného zboru v Trenčíne Petra Klenková.
„Akonáhle nahlásenie prebehne, tak tým okamihom sa považuje doklad za neplatný,“ povedal nezávislý advokát Milan Ficek.
Evidencia straty dokladu
Napriek tvrdeniu polície o zaevidovaní straty dokladu, Slovenská sporiteľňa na jeho základe vytvorila nový účet online, cez aplikáciu George a následne poskytla dva spotrebné úvery, jeden 16. a druhý 17. januára.
„Naše záznamy potvrdzujú, že pri zriadení účtu aj pri následnom poskytnutí úverov prebehli štandardné bezpečnostné a overovacie procesy. Na otvorenie účtu boli použité údaje z občianskeho preukazu a úspešne prebehlo aj biometrické overenie,“ uviedla v písomnom stanovisku hovorkyňa Slovenskej sporiteľne Marta Cesnaková.
Vo vyjadrení adresovanom pánovi Stanislavovi banka doslova uvádza: „Žiadosť o úver zo 16. januára 2026 banka prijala po vašom riadnom a úspešnom prihlásení sa do služby George vašim prihlasovacím menom a vašim prihlasovacím heslom. Žiadosť o úver ste autorizovali v čase 11.51 h vašim bezpečnostným predmetom SMS kľúč. Banka overila náležitosti zo žiadosti o úver, vrátane občianskeho preukazu, ktorý dňa 16. januára 2026 v čase 11.52 h nebol nahlásený na polícii ako stratený“.
„Žiadosť o úver zo 17. januára 2026 banka prijala po Vašom riadnom a úspešnom prihlásení sa do služby George vašim prihlasovacím menom a vašim prihlasovacím heslom. Žiadosť o úver ste autorizovali v čase 14.58 h vašim bezpečnostným predmetom SMS kľúč. Banka overila náležitosti zo žiadosti o úver, vrátane občianskeho preukazu, ktorý dňa 17. januára 2026 v čase 15.00 h nebol nahlásený na polícii ako stratený,“ píše ďalej banka vo vyjadrení.
„V čase online otvorenia účtu nebol doklad evidovaný ako stratený alebo odcudzený,“ reagovala v stanovisku hovorkyňa Slovenskej sporiteľne Marta Cesnaková.
Autorizácia cez SMS klúč
Dodajme, že banka vo svojom písomnom vyjadrení adresovanom pánovi Stanislavovi nehovorí o prihlásení pomocou biometrických údajov, ale o autorizácii cez SMS kľúč – cez telefónne číslo zadané pri vytváraní účtu 16. januára. A teda cez telefónne číslo, o ktorom pán Stanislav tvrdí, že ho nepozná a je presvedčený, že bolo zadané v čase zneužitia jeho občianskeho preukazu ako súčasť podvodu.
„Naše záznamy tiež potvrdzujú, že v procese boli poskytnuté nielen údaje z dokladu totožnosti, ale aj tvárová biometria potrebná na dokončenie online overenia,“ uviedla Cesnaková.
Pán Stanislav je presvedčený, že sa stal obeťou podvodu. Situáciu sa snažil vyriešiť reklamáciou, no banka jeho dve podania zamietla. Prípad preto ohlásil na polícii. „Porozprával som tam všetko, čo som vedel,“ povedal pán Stanislav.
„Na odbore kriminálnej polície Okresného riaditeľstva Policajného zboru v Prievidzi bolo prijaté trestné oznámenie pre podozrenie zo spáchania trestného činu podvodu. V súčasnosti sú vykonávané potrebné úkony na náležité objasnenie skutku. Zároveň sa čaká na vyžiadané podklady z banky, ktoré sú nevyhnutné na ustálenie právnej kvalifikácie skutku,“ potvrdila hovorkyňa Krajského riaditeľstva Policajného zboru v Trenčíne Petra Klenková.
Banky musia overiť totožnosť
Nezodpovedanou otázkou zostáva, ako je možné, že ak polícia zadala do informačného systému občiansky preukaz ako stratený 16. januára, prečo to banka v systéme nevidela ešte ani 17. januára o 15.00 h, ale až pri tretej žiadosti o úver 19. januára.
„Tretia žiadosť o spotrebný úver bola zamietnutá 19. januára 2026 o 20.36 h, pretože sa vyhodnotilo, že klient nahlásil stratu/odcudzenie občianskeho preukazu,“ informovala Cesnaková.
Je vôbec možné, že by si niekto mohol vytvoriť účet a následne získať desaťtisícové úvery na cudzie meno? Národná banka Slovenska (NBS) vysvetľuje, že banky musia pri online zriaďovaní účtov overovať totožnosť klienta.
„Pri zriaďovaní účtu alebo poskytnutí úveru klientovi na diaľku, banka overuje totožnosť klienta. Využíva na to občiansky preukaz a dostupné registre na overenie ich platnosti a bezpečné technológie, ako biometrické prvky a videohovor. Pri zriaďovaní úveru na diaľku tiež overuje schopnosť klienta splácať tento úver,“ ozrejmila hovorkyňa NBS Dominika Duchová.
„Banka musí vedieť hodnoverne preukázať, že osoba, ktorá si zriadila účet a ktorá následne zobrala nejaký úver, že to bola skutočne ona,“ upozornil nezávislý advokát Milan Ficek.
„Ak klient tvrdí, že tento úver alebo účet si nikdy nezriadil, banka je povinná preveriť postup pri identifikácii tohto klienta, či nedošlo k pochybeniu a či všetko išlo v súlade so zákonom. Tiež overuje aj prípadné technologické zlyhania. Samotné vyšetrovanie a určenie páchateľa však patrí do rúk orgánom činným v trestnom konaní,“ konštatovala Duchová.
Následky naďalej pociťuje
Kým polícia prípad preveruje, pán Stanislav tvrdí, že následky celej situácie naďalej pociťuje. Úvery, ktoré podľa svojich slov nikdy nezobral, mu zostávajú vedené na meno a prichádzajú ďalšie výzvy na zaplatenie. Slovenská sporiteľňa zároveň uvádza, že pánovi Stanislavovi ponúkla možnosť požiadať o odklad splátok ako dočasné riešenie, ktoré mu malo poskytnúť čas na riešenie celej situácie. Reklamáciu však podľa svojho stanoviska nemohla uznať.
„Banka už začala na mňa tlačiť, viac takých listov som dostal, kde som bol upozornený, že ani jeden úver nesplácam, ani jeden, ani druhý, tam už boli čiastky a výšky a celkom slušné výšky. Teraz posledné, čo mi prišlo upozornenie tak to mi už dokonca neprišlo od banky, to mi prišlo od nejakej spoločnosti to znamená, že banka to predpokladám odovzdala nejakej spoločnosti, tam už sa vyhrážajú aj exekúciou,“ opísal pán Stanislav.
„Snažiť sa s bankou dohodnúť, aby sa to nedostalo do súdneho konania. Ale keď sa to dostane do súdneho konania, potom sa dá brániť argumentami, že nič nepodpisoval. Banka je tá, ktorá musí preukazovať. Nie on, on nemusí preukazovať, že neuzatváral účet,“ ubezpečil Ficek.
Prípad pána Stanislava zatiaľ zostáva otvorený. On tvrdí, že sa stal obeťou zneužitia identity. Banka naopak trvá na tom, že účet aj úvery boli zriadené podľa pravidiel. O tom, ktorá verzia zodpovedá skutočnosti, rozhodne vyšetrovanie. „O nič som nežiadal, nič som nedostal, nič som nepodpisoval,“ dodal pán Stanislav.
