Európska únia spúšťa revolúciu v opravách spotrebičov. Od konca júla platia nové spoločné pravidlá, ktorých cieľom je podporiť opravu pokazených výrobkov namiesto ich výmeny za nové. Čo prináša nová smernica o práve na opravu pre spotrebiteľov a podnikateľov?
Riaditeľ združenia výrobcov domácich spotrebičov Applia Slovakia Andrej Hrdlička konštatuje, že ide o návrat o 30 rokov späť, keď boli výrobky opraviteľné. Časom však podľa neho tento spôsob vystriedala veľká spotreba materiálu, pričom opravy boli nerentabilné a výrobky sa rýchlo stávali odpadom.
Riaditeľ združenia výrobcov domácich spotrebičov Applia Slovakia Andrej Hrdlička hovoril v Ranných správach o práve na opravu spotrebičov:
Nová smernica „definuje nové povinnosti pre výrobcov, ako je udržiavať náhradné diely až desať rokov a mať možnosť opravy“.
Európska únia v smernici už poskytla zoznam výrobkov, ktorých sa právo na opravu týka. Opiera sa pritom o legislatívu s názvom Ekodizajn pre udržateľné zdroje.
„Cieľom je znížiť spotrebu materiálov a táto smernica pre udržateľné zdroje sa týka výrobkov spotrebovávajúcich hociktorý druh energie, čiže elektrina, plyn a takisto materiály, ako sú látky, drevo a drevený materiál. Čiže týka sa to všetkých výrobkov, ktoré spotrebovávajú nejakým spôsobom elektrickú energiu a spotrebovávajú sa iné látky, myslím oblečenie a drevené materiály,“ vysvetľuje Hrdlička.
Právo na opravu na Slovensku
Smernica oficiálne platí od 30. júla 2024, no uplatňuje sa na kúpne zmluvy uzavreté po 31. júli 2026. Podľa Hrdličku sa na Slovensku urobila veľká revízia o ochrane spotrebiteľa približne pred rokom a pol a implementovalo sa to do Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
Čo sa teda pre spotrebiteľov mení? “Ak sa vám objaví závada, tak máte právo na opravu. To znamená, že keď prídete do predajne, už má predajca povinnosť vás informovať o tom, že máte možnosť opravy výrobku a nie aby vám ponúkol ihneď výmenu toho výrobku,“ približuje Hrdlička.
Druhou možnosťou je, ak sa zákazník rozhodne pre opravu, výrobca alebo dovozca je povinný predĺžiť výrobku záruku o dvanásť mesiacov. “Ale bavíme sa len o záruke štandardnej. Čiže ak výrobca poskytuje sám od seba trojročnú – päťročnú záruku, tak na tieto výrobky sa to nevzťahuje,“ ozrejmuje riaditeľ Applia Slovakia.
Existuje aj tretia možnosť – vygeneruje sa nový formulár na opravu, kde si zákazník môže vyberať. „Čiže nemusí mať priamy kontakt so servisom a môže si vybrať servisy. Ale to je otázka ešte roka a pol implementácie,“ hovorí Hrdlička.
Právo na opravu platí aj po uplynutí štandardnej dvojročnej záruky. Hrdlička pripomína, že na niektoré výrobky sa vzťahuje rozšírená povinnosť, a to dodávanie náhradných dielov. Ide najmä o výrobky s energetickým štítkom a QR kódom.
„ To znamená – má tam zoznam náhradných dielov, ktoré musí držať sedem až desať rokov. Musí ich vedieť poskytnúť do 21 dní a zákazník si môže aj sám niektoré diely vymeniť. Nemusí chodiť do autorizovaných servisov. To sú tie nové povinnosti,“ dopĺňa riaditeľ Applia Slovakia.
