Všetky veľké doručovacie firmy sa s podozrivými a podvodnými zásielkami stretávajú čoraz častejšie. Slovenská pošta a kuriérske spoločnosti Slovak Parcel Service (SPS), DPD a GLS Slovakia na to spoločne upozornili v pondelok (28. 9.).
Najúčinnejšou ochranou je podľa nich obozretnosť už pri online nákupe a pred prevzatím zásielky. Ak si zákazníci nič neobjednali, zásielku by nemali prebrať. Ak už zaplatili a zistili, že sa stali obeťou podvodu, majú okamžite kontaktovať políciu, ktorej prepravcovia poskytnú plnú súčinnosť.
„Najjednoduchšie pravidlo znie – ak nič nečakám, nič nepreberám. Ak som si niečo objednal, mal by som vedieť, čo mi má prísť a koľko mám zaplatiť. Pár sekúnd pri preberaní zásielky môže človeku ušetriť peniaze aj množstvo ďalších problémov,“ uviedol generálny riaditeľ Slovenskej pošty Norbert Polievka.
Predajné kampane
SPS zaznamenáva denne približne sto podozrivých či podvodných zásielok. Z dva a pol milióna zásielok, ktoré doručí mesačne, je to menej ako 0,1 percenta celkového objemu, ale počet poškodených nie je zanedbateľný.
„Na prvý pohľad môže ísť o relatívne malé sumy – 20, 40 alebo 60 eur. Keď podobných prípadov pribúdajú desiatky či stovky denne, ide o finančné straty, ktoré dosahujú nezanedbateľný rozsah. Podvodné zásielky sa objavujú často v súvislosti s marketingovými alebo predajnými kampaňami na sociálnych sieťach,“ priblížil generálny riaditeľ SPS Ján Ťurek.
Situáciu môže komplikovať aj to, ak názov spoločnosti uvedený na zásielke nie je rovnaký ako názov e-shopu, v ktorom zákazník nakupoval. Pri zahraničných objednávkach môže byť na balíku uvedený logistický partner alebo distribučné centrum.
„Prepravná spoločnosť má povinnosť zásielku od odosielateľa prevziať, prepraviť a doručiť adresátovi. Nemôže ju otvárať, kontrolovať jej obsah. Môže ale preverovať serióznosť internetového predajcu alebo odosielateľa,“ vysvetlil generálny riaditeľ DPD Peter Pavuk.
Preverenie e-shopu
Zákazníci by mali byť obozretní, kde a komu zadávajú svoje meno, adresu, telefónne číslo, e-mail či platobné údaje. „Pred nákupom je vhodné preveriť si e-shop, neklikať na podozrivé reklamné odkazy a neposkytovať osobné údaje v neznámych formulároch len preto, aby sa človek zapojil do súťaže alebo získal údajnú výhru či mimoriadnu zľavu,“ poradil prevádzkový riaditeľ GLS Slovakia Ján Prečuch.
Podvodníkom často stačí kombinácia základných kontaktných údajov a relatívne nízka dobierková suma. Spoliehajú sa na to, že adresát si nebude presne pamätať všetky svoje objednávky a zásielku automaticky prevezme.
