Zmena vychádza z analýzy spotrebiteľského správania a reflektuje reálne návyky zákazníkov pri preberaní zásielok.

Aj napriek úprave majú stále dostatok času na prevzatie balíka v rámci siete kamenných pobočiek a BalíkoBOXov a tiež viac možností s využitím mobilnej aplikácie a vybraných bezplatných služieb, informovala v stredu Slovenská pošta.

„Zákazníci si balíky preberajú spravidla v prvých dňoch po doručení oznámenia. Podľa analýzy zákazníckeho správania v poslednom kvartáli roka 2025 bolo až 80 percent balíkových zásielok prevzatých do desať dní. Viac ako desať dní bolo na poštách uložených iba päť percent všetkých balíkových zásielok,“ priblížila hovorkyňa Slovenskej pošty Eva Peterová.

Z toho vyplýva, že pôvodná 18-dňová lehota nebola vo väčšine prípadov plne využívaná, a preto pristúpili k úprave lehoty na desať dní. „V kombinácii BalíkoBOXu a uloženia balíka na pošte ide aj napriek úprave stále o najdlhšiu odbernú lehotu na trhu,“ uviedla. (TASR)