Veľkosť izby, výška matraca či počet vešiakov v skrini – aj to sú kritériá, podľa ktorých sa hotelom prideľuje počet hviezdičiek. Vo svete však v tomto smere neplatí jednotný systém. Slovensko pracuje na legislatívnej podobe, ktorá má kritériá úrovne hotelov zjednotiť s tými európskymi.
Aj vy si vyberáte hotel podľa počtu hviezdičiek? No nie je hviezdička ako hviezdička. Jedna zo služieb, ktorá určuje úroveň hotela, je aj prístupnosť hotelovej recepcie. V tých najlepších hoteloch má byť prístupná 24 hodín denne.
„Napríklad v šatníkovej skrini majú byť dva druhy vešiakov, matrace sú stanovené, majú mať od 14 do 22 centimetrov,“ uviedol hodnotiteľ kategorizácie hotelov Radim Beneš.
Zmenám pri udeľovaní hviezd hotelom sa v Správach z regiónov venovala redaktorka STVR Michaela Košová:
Úroveň služieb sa pri rovnakom počte hviezd môže v rôznych krajinách líšiť. Slovensko chce kritériá zjednotiť s európskymi. „Veľmi pozitívne vnímame a vítame akúkoľvek legislatívu, ktorá pomáha skvalitňovať služby v slovenskom turizme,“ povedal generálny riaditeľ národnej organizácie Slovakia Travel Matej Fekete.
„Štandardy v rámci Európy aj Hotel Stars Union majú už úplne iné požiadavky, iné náročné kritériá na to, aby bola pridelená hviezda hotelu. Určite ideme od nuly, o to je ten proces náročnejší,“ ozrejmila štátna tajomníčka ministerstva cestovného ruchu Jana Štilichová.
Hviezdičky, ktoré vidíme aj dnes na hoteloch či penziónoch, sú pozostatkami starej vyhlášky, ktorá bola zrušená v roku 2022. „Bola skôr technickou normou, nehovorila reálne nič o kvalite služieb, ktoré by malo ubytovacie zariadenie poskytovať,“ podotkol prezident Asociácie hotelov a reštaurácií Slovenska Marek Harbuľák.
O súčasné hviezdy neprídu
Aktuálne hviezdičky hotelieri nestratia, no budú musieť prejsť auditom, ktorý posúdi ich služby a odporučí prípadné vylepšenia.
„Náš hotel má štyri hviezdičky a dopracovali sme sa k tomu takým spôsobom, že pri budovaní hotela sa zadávajú štandardy a podmienky architektovi. Myslím, že spĺňame kategóriu štyroch hviezdičiek a stojíme si za službou, ktorú poskytujeme,“ povedal majiteľ hotela Michal Galko.
Nová pripravovaná vyhláška bude určovať nielen kritériá klasifikácie hotelov, ale aj spôsoby jej kontroly.
