Dva dni a dve noci muselo približne 120 slovenských turistov stráviť v Grécku na letisku v Solúne. Čakali na odlet do Bratislavy. V Košiciach museli rovnako dlho čakať ďalší turisti, ktorí mali dovolenku pred sebou. Už by mali byť v Grécku. Pokazilo sa nielen lietadlo, ktoré ich malo odviezť, ale aj náhradné.
Skupina turistov v Solúne podľa informácií STVR odletela tak isto vo štvrtok (31. 7.) a už je na Slovenku. Kompenzácie za čakanie zatiaľ prisľúbili len jednej skupine dovolenkárov.
Pred dovolenkou sa cestujúci tešia do vytúženej destinácie a v posledný deň dovolenky chce už byť každý čím skôr doma. Tento luxus však nebol dopriaty dovolenkárom, ktorí cestovali z Grécka a do Grécka. Pre poruchu dvoch lietadiel sa ich odchody oddialili až o 48 hodín.
Uviaznutým Slovákom na košickom letisku a v Solúne sa v reportáži v Správach venovali Monika Hajko a Miriam Palková:
Cestovatelia v Košiciach hovorili o nervozite a nemohúcnosti. Sťažovali sa aj na chýbajúce informácie. Podľa nich sa veci dali do pohybu až v momente, keď sa kauza medializovala. Potvrdili tiež, že im boli prisľúbené kompenzácie. „Dovolenka na letisku nie je dovolenka,“ skonštatovala jedna zo žien uviaznutých na košickom letisku.
Odletieť sa im nakoniec podarilo. Podľa informácií STVR však viacerí klienti svoj zájazd úplne zrušili. Tí, ktorí odleteli, dostanú kompenzácie. „Za nečerpané služby za dve noci, voucher v hodnote 200 eur na kúpu ďalšieho zájazdu a odškodné 250 eur na osobu od leteckej spoločnosti,“ priblížil riaditeľ Koala Tours Oliver Kluch.
V Grécku sa síce Slovákom dovolenka predĺžila, no o takéto predĺženie nikto nestál. Podľa jednej z uviaznutých cestovateliek, sa nebral ohľad ani na malé deti. Na letisku pritom strávili dlhé hodiny. „Úprimne nás mrzí celá situácia ohľadne meškania, avšak smola bola, že náhradné lietadlo, ktoré prišlo zrealizovať let namiesto pokazeného lietadla, sa tiež pokazilo,“ vyjadril sa riaditeľ Koala Tours.
Čo robiť pri cestovaní „na vlastnú päsť“
Pri zájazdoch, ktoré organizujú cestovné kancelárie, má zákazník záruku, že ak sa niečo pokazí, kancelária sa oňho postará. Mnoho ľudí však cestuje na vlastnú päsť. V takom prípade odborníci odporúčajú overiť si ešte pred cestou na letisku, či sa čas odletu nezmenil.
„Buď cez aplikáciu konkrétnej leteckej spoločnosti alebo aj jednoducho cez Google zadaním kódu letu, čo je kód leteckej spoločnosti a čísla letu,“ poradila sprievodkyňa a cestovateľka Mirka Lobodaš.
Pasažierov chráni aj smernica Európskej únie, ktorá nariaďuje kompenzácie v prípade omeškania letu. Treba ju žiadať od leteckej spoločnosti. „Táto kompenzácia sa žiada až po prílete, alebo až po návrate domov,“ dodala Mirka Lobodaš.
Odborníci sa zhodujú v jednom. Či už cestujete cez cestovnú kanceláriu, alebo na vlastnú päsť, odporúčajú priplatiť si za kvalitné cestovné poistenie.
