Klientske centrá na každom okresnom úrade poskytujú ľuďom všetky informácie o spôsobe, forme a procese energopomoci zo strany štátu.
Občania si môžu v týchto centrách podať podnet v prípade, že im energopomoc nebola udelená. Mala fungovať aj funkcionalita, ktorá by občanom dala vysvetlenie o tom, prečo im nebola udelená energopomoc. Tá ale pre kybernetický útok na ministerstve hospodárstva zatiaľ nefunguje. Rezort hospodárstva avizoval, že by mala začať fungovať už koncom tohto týždňa.
V prípade niektorých občanov mohlo v systéme udeľovania pomoci dôjsť k chybe, pri ktorej im pridelili energopomoc na elektrinu, ale na plyn naopak nie. Ak však na pomoc majú nárok, bude im pridelená aj spätne.
Ministerstvo hospodárstva taktiež uviedlo, že opätovné prehodnotenie udelenia energopomoci by malo nastať v apríli roku 2026.
Klientskym centrám pre energopomoc sa v relácii Správy venovala redaktorka Monika Hajko:
