Samoobslužné pokladne sa stali bežnou súčasťou nakupovania, v niektorých reťazcoch už predbehli predajne s pokladníkom. Napriek tomu aktuálne na sociálnych sieťach vidieť čoraz viac odporcov tejto technológie.
Obchody však tvrdia, že dáta hovoria o opaku a počet zákazníkov, ktorí si sami nablokujú tovar, rastie. Podrobnosti v Správach :24 poskytol riaditeľ Slovenskej aliancie moderného obchodu (SAMO) Martin Krajčovič.
Krajčovič potvrdil rastúci trend týchto pokladní. „Môžeme to vidieť viac vo väčších predajniach, kde chodí väčšie množstvo zákazníkov a je tam aj viac priestoru na vytvorenie takýchto pokladničných zón,“ vysvetlil. Spresnil, že vo väčších hypermarketoch sa už viac ako polovica platieb uskutočňuje cez samoobslužné pokladne.
Doplnil, že ich sprevádzajú aj ďalšie inovácie ako skenery. „Zákazníci takýmto spôsobom môžu výrazne ušetriť čas a stres pri platbe,“ skonštatoval.
Rady, ktoré sme bežne vídavali pri pokladniach, podľa jeho slov takmer vymizli a vyskytujú sa sporadicky iba počas sviatkov, keď chodí v jeden čas nakupovať veľa ľudí.
Takéto pokladne už podľa Krajčoviča nie sú len výsadou mladých ľudí, čoraz viac ich využívajú aj starší ľudia a seniori. „Vždy je tam človek, ktorý im pomôže v prípade potreby,“ doplnil.
Odmietol aj tvrdenie, že samoobslužné pokladne presúvajú prácu na zákazníka. Pripomenul, že samoobsluhy sa húfnejšie rozšírili v 50. rokoch, čo prispelo k väčšej rozmanitosti tovarov. Nakupovanie v súčasnosti uľahčujú a spríjemňujú aj samoobslužné pokladne.
Ušetrené zdroje i peniaze zákazníkov
Riaditeľ SAMO upozornil, že na trhu práce v súčasnosti nie je dostatok ľudí, aby dokázali naplniť potreby počtu pracovníkov v rámci obchodu. „Stále máme podstavy v rámci celého Slovenska,“ povedal. „Preto je automatizácia odpoveďou aj na nedostatok kvalifikovanej pracovnej sily,“ potvrdil.
Situáciu označil za prínosnú pre predajcu aj zákazníka. „Okrem zrýchlenia procesu je to aj ušetrenie zdrojov,“ zhodnotil. Tie by sa v opačnom prípade podľa neho premietli do cien.
„Z krátkodobého hľadiska to úspora nie je, pretože technológia niečo stojí. Z dlhodobého hľadiska je to úspora, ktorú v cenách pociťuje aj spotrebiteľ,“ dodal.
Spomenul aj mechanizmy na zabránenie krádežiam cez takéto pokladne. „Napríklad výstupné brány pri samoobslužných pokladniach sa osvedčili v zahraničí, a preto sme ich implementovali vo veľkej miere aj na Slovensku,“ uviedol.
