Okresný úrad v Košiciach zaviedol pružný systém vybavovania stránok. Ľudia už nemusia tráviť hodiny v čakárni. Aj mimo budovy si pomocou aplikácie zistia, či sú v poradí na informačnej tabuli vyvolávacieho systému. Nová služba je zatiaľ v pilotnej prevádzke. Zaujal aj prednostov ďalších miest.
Klient si cez nový systém najprv vytiahne poradový lístok vo vyvolávacom systéme. Následne otvorí aplikáciu, kde zadá číslo lístka. Aplikácia ukazuje, koľko si klient musí ešte počkať. V telefóne vie sledovať aktuálne poradie a tiež čas.
„Chceli sme dať práve benefit, aby klient nemusel sedieť tri hodiny v klientskom centre, ale mohol si odbehnúť na kávu, na obed, prípadne vybaviť si nejaké iné záležitosti. Prípadne ísť do práce alebo domov,“ uvádza prednosta Okresného úradu Košice Tomáš Kysela.
Novému systému čakania na úrade v Košiciach sa v Správach venoval redaktor Viktor Bunda:
Projekt uvítali
Domáci uvítali pilotný projekt a možnosť stráviť čas mimo budovy okresného úradu. „Každú appku, ktorá pomôže ušetriť čas, určite chcem,“ hovorí jeden z klientov.
Aplikácia oznamuje orientačný čas, kedy sa klient dostane k prepážke. Vychádza pri tom z počtu ďalších poradových lístkov. Zostávajúci čas sa však môže meniť. Preto je dôležité sledovať zmeny v aplikácii.
„Uchádzači, ktorí k prepážke neprídu a čas ich vybavenia sa prakticky skráti na minimum, ako aj iní uchádzači, ktorí momentálne pri prepážke vyžadujú oveľa väčšiu prácu administratívneho pracovníka, spôsobujú dynamické zmeny, ktoré sa odrážajú na výsledku,“ dodáva majiteľ spoločnosti, ktorá aplikáciu vyvinula Igor Kolla.
Tento projekt je prvý svojho druhu na Slovensku. Napriek tomu, že je v pilotnej verzii o aplikáciu prejavili záujem aj ďalšie okresné úrady.
