Európska únia schválila nové pravidlá pre leteckú dopravu. Posilňujú práva cestujúcich a do platnosti vstúpia už budúci rok. Čo všetko sa zmení a ktoré práva cestujúcim ostávajú?
Kompenzácie za meškanie letov ostali zachované. “Nemení sa ani trojhodinová hranica pri meškaní, od ktorej štartujú všetky kompenzácie,“ informoval vedúci právneho oddelenia sprostredkovateľskej organizácie dTest Jan Šůra.
Nové pravidlá pre leteckú dopravu priblížil vedúci právneho oddelenia sprostredkovateľskej organizácie dTest Jan Šůra v Ranných správach:
Ak omeškanie nespôsobili mimoriadne okolnosti, zachovajú sa aj základné sadzby odškodného podľa dĺžky letu. Ako Šůra potvrdil, týka sa to aj nízkonákladových či charterových letov. „Rozhodujúca nie je v žiadnom prípade cena letenky ani prípadne obchodný model dopravcu, ale predovšetkým to, odkiaľ letí, kam sa letí a kto ten let prevádzkuje,“ ozrejmil.
Platí to aj pre lety z krajín tretieho sveta do Európskej únie, ak ich prevádzkuje dopravca z Európskej únie. Šůra tiež avizuje, že podmienky platia aj v krajinách mimo EÚ, a to Island, Nórsko a Švajčiarsko.
Ako postupovať?
„V prvom rade odporúčame všetko zdokumentovať, uchovať si letenku alebo palubnú vstupenku a všetky emailové komunikácie, ktoré obsahujú napríklad rezerváciu,“ poradil Šůra. Ďalej je dôležité nechať si potvrdiť skutočný čas príletu priamo na letisku, najlepšie aj s odôvodnením meškania.
Ak si cestujúci počas čakania sám platí jedlo, hotel alebo dopravu, tiež by si mal ponechať všetky účtenky. Na ich základe si môže nárokovať tieto financie späť.
Aká je výška kompenzácie? Pri letoch do 1 500 kilometrov je to 250 eur a nad 1 500 kilometrov je to 400 eur. Kompenzácie pri dlhších letoch sa vyšplhajú na 600 eur.
Príručná batožina
Podľa nových pravidiel si môžu cestujúci vziať na palubu malý kufrík (napr. kabelku, malý batoh) bezplatne. Ako uviedol Šůra, rozmer takejto batožiny by mal mať 40 x 30 x 15 centimetrov, respektíve by sa mal vojsť pod sedadlo lietadla.
„Ďalšia dôležitá zmena mieri na transparentnosť cien. Spočíva v tom, že pred začiatkom rezervačného procesu nám musí byť zobrazená cena vždy aj s príručnou batožinou, to je ten typický kabínový kufrík, aby sme mohli jednoduchšie porovnať skutočnú cenu u porovnateľných produktov,“ povedal Šůra.
Cestovanie s deťmi
Od budúceho roka bude môcť dieťa sedieť vedľa svojho rodiča bez dodatočných poplatkov. „V praxi často záležalo na pravidlách konkrétnej aerolinky a pri rezervácii sedadiel sa mohli objaviť rôzne príplatky,“ pripomenul Šůra.
Po novom platí, že „dieťa mladšie ako 14 rokov bude mať právo sedieť vedľa sprevádzajúcej osoby bez akéhokoľvek príplatku“. Šůra upozorňuje ešte na jednu zmenu. „Rodina bude môcť s dieťaťom prísť v kočiari až k nástupnej bráne a po prílete ho má opäť dostať späť pri dverách lietadla,“ uzatvoril.
