Objednali si drahú elektroniku, no balíček neprišiel a obchod prestal komunikovať. Na e-shop NOUO pribúda čoraz viac sťažností. Na sociálnych sieťach ľudia zvažujú podať hromadné trestné oznámenie. Prípadom sa zaoberá aj Slovenská obchodná inšpekcia.
Stanislav si cez stránku NOUO 24. apríla objednal tlačiareň. Obáva sa, že sa stal obeťou podvodníkov. A nie je jediný.
„Tlačiareň je v hodnote 343 eur. Do dnešného dňa predávajúci nebol schopný odoslať objednávku, predávajúci nekomunikuje ani na maily, ani na telefonáty,“ povedal podvedený zákazník Stanislav.
„Obávam sa, že na mojich 530 eur môžem zabudnúť,“ uviedol ďalší podvedený zákazník. „Nemám ani tovar, ani telefón. Cenu si viete predstaviť,“ vyhlásila zákazníčka, ktorá tiež prišla o peniaze.
Recenzie na Heureka.sk
Elektroniku kupovali zväčša cez portál Heureka.sk, kde boli ohlasy na firmu spočiatku pozitívne. To sa však zmenilo.
„Ihneď po tom, ako sa na spomínaný e-shop začali hromadiť negatívne recenzie od overených používateľov, celú situáciu sme preverili a predajcu aj jeho produkty sme z nášho portálu okamžite stiahli,“ informoval hovorca Heureka Group Ondřej Šveda.
„Niektorým zákazníkom odmietol vrátiť peniaze. Už je spracované alebo sa pripravuje hromadné trestné oznámenie, keďže to je momentálne asi posledný možný krok, ako sa domôcť spravodlivosti,“ ozrejmil predseda OZ E-commerce Slovakia Michal Král.
Portálu NOUO sa v Správach venovala redaktorka Natália Dvoranová:
„Stránku sme zaradili do zoznamu rizikových e-shopov. SOI začala výkon dohľadu a o výsledku šetrenia budú spotrebitelia informovaní,“ informovala Slovenská obchodná inšpekcia, odbor ochrany spotrebiteľa.
Odborník upozorňuje na signály, ktoré boli na stránke od začiatku podozrivé. „Nie je možné predávať niečo za nižšiu cenu, ako to veľkoobchod dokáže nakúpiť, a to v tomto prípade sa sem-tam stalo. To znamená, že podozrivo nízke ceny. Za ďalšie, neexistuje možnosť ako dobierka. Ak chcú zaplatiť niečo dopredu, opäť je to taký varovný znak,“ objasnil šéfredaktor portálu Touchit.sk Ondrej Macko.
„Treba kontaktovať priamo predajcu. Pokiaľ ešte bola platba zrealizovaná kartou, skúsil by som ešte kontaktovať banku. Pokiaľ ani toto nezafunguje, posledná možnosť zostáva obrátiť sa na políciu,“ poradil Král.
„Odporúčame si zároveň uchovať všetku dostupnú komunikáciu, potvrdenia o platbách a ďalšie súvisiace podklady,“ uviedla hovorkyňa Prezídia Policajného zboru SR Lea Vilhanová.
Telefónne číslo na prevádzkovateľa zo stránky nedávno zmizlo. Zostal iba mail. Podobne ako viacerým zákazníkom, ani nám odpoveď neprišla.
