Cestovná kancelária Happy Travel má v súčasnosti v zahraničí viac ako tisíc svojich klientov. Tí krátko po zverejnení informácie, že cestovná kancelária skrachovala, nevedeli, ako sa bude ich zájazd vyvíjať. O svoje peniaze však neprídu.
Každá cestovná kancelária na Slovensku musí byť proti úpadku poistená. Klienti, ktorí ešte na zájazd nevycestovali, si však na kompenzáciu budú musieť počkať. Klienti v rezortoch si však žiadne problémy ani nevšimnú.
„S cestovnou kanceláriou sme sa dohodli, že títo klienti budú môcť dovolenku dokončiť takým spôsobom, ako si dohodli. To znamená, že v plnej lehote, v plnej kvalite a budú vrátení späť na Slovensko tak, ako sa dohodli pôvodne,“ uviedla manažérka externej komunikácie a CSR pre ČR & SR Generali poisťovne Monika Majerčíková.
Následkom skrachovanej cestovnej kancelárii sa v relácii Správy venoval redaktor Peter Tarasovič:
Mnohí klienti v čase úpadku cestovnej kancelárie na odlet za zaslúženou dovolenkou ešte len čakali. Po krachu už vedia, že na zájazd nevycestujú. To však neznamená, že klient o svoje peniaze príde.
„Klient má nárok na prostriedky alebo financie, ktoré zaplatil za daný zájazd. Nárokuje si škodu, ktorá mu vznikla a poisťovňa má v zmysle obchodných podmienok povinnosť mu peniaze vyplatiť,“ vysvetlil výkonný riaditeľ Slovenskej kancelárie poisťovateľov Martin Kaňa.
Straty budú uhradzovať až po pol roku
Povinnosť síce má, no má aj lehotu. Podľa zákona môžete vzniknutú škodu poisťovni nahlásiť do pol roka. Klienti cestovnej kancelárie tak síce o peniaze neprídu, v tejto letnej sezóne sa na ne už zrejme spoliehať aj tak nemôžu.
„Na to, aby sme mohli vyplácať poistné plnenie, potrebujeme, aby sme mali nahlásené všetky škody od všetkých klientov,“ priblížila Majerčíková.
V praxi to znamená, že poisťovňa bude čakať celých šesť mesiacov, kým začne klientom uhrádzať ich straty. Urýchliť to môžu klienti sami, ak škodu nahlásia čo najskôr. Poisťovňa už na svojom webe uverejnila formulár, ale aj inštrukcie, ako postupovať.
Cestovná kancelária by mala byť v registri
Slovenská asociácia cestovných kancelárii a cestovných agentúr (SACKA) pripomína, že pri výbere dovolenky by si klient mal dávať pozor a v prvom rade si overiť, či spoločnosť, ktorá mu zájazd ponúka, je zapísaná v registri cestovných kancelárii.
„Na slovenskom trhu máme desiatky subjektov, ktoré podnikajú predovšetkým v online priestore, a to v rozpore so zákonom,“ informoval generálny sekretár SACKA Radoslav Oliver Košík.
„Nemajú živnostenské oprávnenie pre prevádzkovanie cestovnej kancelárie alebo pre prevádzkovanie cestovnej agentúry. Napriek tomu ponúkajú kombinácie služieb, tvoria zájazdy. Tieto zájazdy nie sú poistené,“ dodal Košík.
